Objetivo del puesto

Liderar, coordinar y supervisar al equipo de Cobranza Domiciliaria, asegurando la correcta ejecución de las estrategias de recuperación de cartera en campo, mediante el seguimiento de rutas, productividad e indicadores de desempeño, con el propósito de incrementar la recuperación, optimizar la gestión de la cartera y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos por la organización.

Funciones principales
Liderar y supervisar al equipo de Cobranza Domiciliaria, asegurando el cumplimiento de objetivos individuales y grupales.
Planificar y administrar la cartera, definiendo prioridades, rutas y estrategias de gestión para maximizar la recuperación.
Monitorear la operación en campo, dando seguimiento a visitas, contactos, promesas de pago y efectividad de los gestores.
Analizar y gestionar indicadores de desempeño, identificando desviaciones y estableciendo acciones para mejorar productividad y recuperación.
Desarrollar al equipo mediante coaching y retroalimentación, fortaleciendo técnicas de cobranza, disciplina operativa y orientación a resultados.





Experiencia
Experiencia en manejo y supervisión de personal, seguimiento de metas, productividad e indicadores.
Conocimiento de estrategias de recuperación de cartera, negociación, manejo de objeciones y seguimiento a promesas de pago.
Experiencia en cobranza de campo o recuperación de cartera, preferentemente con experiencia liderando equipos.
Disponibilidad para trabajo en campo y movilidad, con facilidad para organizar rutas y realizar supervisión directa del equipo.

Conocimientos
Gestión y recuperación de cartera vencida.
Técnicas de cobranza y negociación con clientes.
Planeación y asignación de rutas de trabajo en campo.
Elaboración de reportes y análisis de información.
Técnicas de liderazgo, coaching y retroalimentación.

Ofrecemos
Sueldo base mensual
Variables por cumplimiento de objetivos
Herramientas de trabajo
Prestaciones de ley
Días de descanso adicionales.

📌 Lider De Cobranza Domiciliaria Celaya
🏢 Grupo Salinas
📍 Celaya