Misión u objetivo:

Diseñar estrategias para brindar un servicio inigualable a clientes e intermediarios a través de una operación confiable y con el menor costo posible

Función - Responsabilidad:

1.- Diseñar estrategias de servicio y atención a clientes con el objetivo de atraer y retener negocios, incrementando niveles de servicio (30%)

2.- Garantizar la implementación y ejecución de proyectos que garanticen un modelo de servicio productivo enfocado a los clientes (15%)

3.- Mantener una cultura de excelencia, mediante el desarrollo del equipo que permita mejorar los niveles de servicio en la compañía. (15%)

4.- Garantizar la atención a clientes internos y externos, cumpliendo con la normatividad de GNP y/o entidades reguladoras (30%)

5.- Monitorear los comportamientos de la operación,



presentarlos al director de atención a clientes y a los responsables de las líneas de negocio por zona para la toma de decisiones oportunas (10%)

Escolaridad:

Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Económico Administrativas o Ing. Industrial

Idioma:

Manejo de Herramientas:

Google Suite y/o Microsoft Excel (Avanzado)

Conocimientos académicos - certificaciones:
Administración de proyectos

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
Relación con intermediarios y atención a clientes
Implementación de proyectos enfocados a calidad en el servicio a clientes
Marco regulatorio sector asegurador
Sector Asegurador (4 ramos preferentemente)

Áreas o Experiencia en:

Subdirección o Gerencia
Áreas de Servicio u Operativas
Atención a Clientes y/o Agentes/ Brokers

Sin validez oficial

📌 Subdirector Servicio Ciudad De México
🏢 GNP Seguros
📍 Ciudad de México