Relevante empresa del sector salud busca Supervisor(a) de Atención y Seguimiento de Tickets para asegurar la atención oportuna, efectiva y resolutiva de las solicitudes e incidencias reportadas por los usuarios.

OFRECEMOS
$18,000 netos mensuales.
Prestaciones de ley y superiores.
Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Estabilidad laboral y ocasión de desarrollo.

PRINCIPALES FUNCIONES
Supervisar la atención y resolución de tickets, asegurando respuestas oportunas y efectivas.

Elaborar reportes diarios de seguimiento y estatus de solicitudes.
Supervisar la calidad de las respuestas emitidas por el equipo de Atención a Clientes.
Dar seguimiento a indicadores de atención y tiempos de resolución.




Brindar atención personalizada a usuarios y derechohabientes ante quejas o situaciones sensibles.

REQUISITOS
Experiencia en supervisión de equipos de Atención a Clientes.
Experiencia en manejo de quejas y usuarios inconformes.
Habilidad para dar seguimiento a metas, indicadores y tiempos de atención.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Habilidad para elaborar reportes ejecutivos.
Liderazgo y capacidad para brindar retroalimentación al equipo.
Manejo de Excel básico-intermedio.

ZONA DE TRABAJO

A 10 minutos del Metro Refinería.

📌 Supervisor De Incidencias / Lunes A Viernes Miguel Hidalgo
🏢 ATLANTIS OPERADORA SERVICIOS DE SALUD
📍 Miguel Hidalgo