Garantizar una experiencia excepcional al cliente durante los procesos de entrega, garantías y postventa, coordinando de manera efectiva la atención de incidencias, la comunicación con las áreas internas y el seguimiento oportuno hasta el cierre satisfactorio de cada caso.

Perfil requerido

Licenciatura en Arquitectura o Ingeniería Civil.

Experiencia mínima de 5 años en postventa, garantías, entregas de vivienda o atención a clientes dentro del sector inmobiliario o de la construcción.

Residencia en Puebla.

Disponibilidad de horario.

Experiencia en trato directo con clientes y manejo de situaciones de inconformidad o conflicto.

Principales responsabilidades

Coordinar y supervisar los procesos de entrega de vivienda.

Asegurar una atención competente y oportuna a clientes durante procesos de garantías y postventa.





Dar seguimiento puntual a incidencias y solicitudes, coordinando la atención con obra, contratistas y áreas internas.

Mantener una comunicación clara y constante con los clientes sobre avances, acuerdos y tiempos de atención.

Gestionar situaciones de inconformidad con enfoque en la solución y la conservación de relaciones positivas.

Integrar y mantener actualizados expedientes, evidencias y reportes de seguimiento.

Verificar la calidad y funcionalidad de las viviendas previo a su entrega.

Promover una experiencia de servicio que genere confianza, satisfacción y recomendación del cliente.

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador de entrega de viviendas, garantías y experiencia al cliente (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 ATRIA HOGAR
📍 Heroica Puebla de Zaragoza