El Supervisor/a Call Center - GNP colaborará en la implementación y desarrollo de plataformas tecnológicas de Avaya/CMS/Verint WFM/Siebel/CRM.
Asimismo, será el encargado de gestionar el desempeño del equipo de agentes, asegurando el cumplimiento de los objetivos y estrategias de la empresa.
Requisitos:
Lic. Económico - Administrativa (100% de créditos) INDISPENSABLE
Experiência en el manejo de equipos de trabajo de 15 a 20 personas.
Habilidades en CRM.
Conocimiento en la gestión de indicadores de Centro de Contacto (KPI ́s).
Conocimiento en plataformas tecnológicas de Avaya / CMS / Verint WFM / Siebel / CRM.
Conocimiento en Microsoft Excel, herramientas de presentación y software de CRM.
Habilidades para el trabajo en equipo.




Ofrecemos un remuneración competitiva, prestaciones superiores a las de ley y ocasiones de crecimiento dentro de la compañía.
Si estás buscando un empleo en el que puedas utilizar tanto tus habilidades de liderazgo como tu experiência en el manejo de plataformas tecnológicas, esta es tu posibilidad.
¿Estás listo/a para unirte a un equipo enfocado en el servicio al cliente y la eficiencia operativa?
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📌 Supervisor/a Call Center Gnp Veracruz
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Veracruz