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En Banorte buscamos talento único, resistente y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer robusto con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Garantizar la correcta implementación, activación y adopción del servicio Host to Host (H2H), acompañando al cliente desde el proceso de configuración y validación inicial hasta su operación recurrente, mediante el monitoreo continuo del uso, la identificación de oportunidades de optimización y la ejecución de estrategias de retención que impulsen la permanencia, crecimiento y aprovechamiento integral del canal.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
Gestionar la renovación de certificados para continuidad del uso del canal.




Consolidar reportería de uso (transaccionalidad, cobranza, consultas)
Coordinar con el frente de Innovación para la elaboración de materiales previos a producción (manuales, layouts, capacitaciones).
Coordinar con el frente de Atención Postventa para asegurar continuidad operativa una vez que el cliente esté activo.
Identificar patrones de inactividad y proponer acciones correctivas o preventivas
Enviar correos de seguimiento y reactivación personalizados.
Validar la operación inicial del canal desde el punto de vista comercial (uso de funcionalidades, interacción con ejecutivos).
Formación competente en Ingeniero, Licenciatura Administración y/o Tecnologías de la información, Mercadotecnia, carreras afines.
Años de experiencia: 2 años
Áreas de experiencia: Banca Digital, Soluciones Digitales, Banca Transaccional, Centro de Contacto
Conocimientos requeridos: Banca Digital Empresas, Manejo de Excel, Power Point y reporterí

📌 Gerente De Banca Digital Monterrey
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Monterrey