Kolors es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la más avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y confiable, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Objetivo de la posición:
El Analista de Customer Success (CSM) es una posición junior que brinda soporte operativo y
analítico al equipo de Customer Success en la gestión de cuentas B2B y B2B2C.
Su misión es asegurar la correcta ejecución de procesos administrativos relacionados con la
cartera de clientes, contribuyendo a que el equipo de CSM pueda enfocarse en la gestión
estratégica, retención y crecimiento de las cuentas enterprise.
Esta posición tendrá interacción con diferentes áreas internas, principalmente Customer
Success, Finanzas, Operaciones y otras áreas involucradas en los procesos de facturación y
administración de clientes.
Es una posición entry level, idóneo para una persona organizada, analítica, con atención al




detalle y con interés en desarrollarse profesionalmente en áreas de Customer Success,
Account Management, Operaciones o Administración B2B.
Responsabilidades principales

Responsabilidades principales
1. Soporte al proceso de facturación B2B
Dar seguimiento al proceso de facturación de clientes B2B.
Validar información necesaria para la correcta emisión de pre facturas/cortes mensuales.
Recopilar y organizar información de consumo, servicios y condiciones comerciales.
Identificar inconsistencias o diferencias en la información de pre facturación/cortes mensuales.
Dar seguimiento con las áreas internas para resolver incidencias.
Mantener actualizada la información y documentación relacionada con cada cuenta.
2. Soporte al proceso de facturación B2B2C
Dar seguimiento a los procesos de facturación correspondientes al modelo B2B2C.
Validar información y datos requeridos para la pre facturación/cortes mensuales.
Coordinar con las áreas in

📌 Customer Success Junior Ciudad De México
🏢 Urbvan
📍 Ciudad de México