Company Description

Kolors es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la más avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y protegido, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Job Description

NOTA: ES UNA POSICIÓN JR PERFILES SR FAVOR NO DE POSTULARSE.

Objetivo de la posición:

El Analista de Customer Success (CSM) es una posición junior que brinda soporte operativo y

analítico al equipo de Customer Success en la gestión de cuentas B2B y B2B2C.

Su misión es asegurar la correcta ejecución de procesos administrativos relacionados con la

cartera de clientes, contribuyendo a que el equipo de CSM pueda enfocarse en la gestión

estratégica, retención y crecimiento de las cuentas enterprise.

Esta posición tendrá interacción con diferentes áreas internas, principalmente Customer

Success, Finanzas, Operaciones y otras áreas involucradas en los procesos de facturación y

administración de clientes.

Es una posición entry level,



idóneo para una persona organizada, analítica, con atención al

detalle y con interés en desarrollarse profesionalmente en áreas de Customer Success,

Account Management, Operaciones o Administración B2B.

Responsabilidades principales
Soporte al proceso de facturación B2B

Dar seguimiento al proceso de facturación de clientes B2B.

Validar información necesaria para la correcta emisión de pre facturas/cortes mensuales.

Recopilar y organizar información de consumo, servicios y condiciones comerciales.

Identificar inconsistencias o diferencias en la información de pre facturación/cortes mensuales.

Dar seguimiento con las áreas internas para resolver incidencias.

Mantener actualizada la información y documentación relacionada con cada cuenta.
Soporte al proceso de facturación B2B2C

Dar seguimiento a los procesos de facturación correspondientes al modelo B2B2C.

Validar información y datos requeridos

📌 Customer Success Junior Ciudad De México
🏢 Urbvan
📍 Ciudad de México