Perfil.

· Educación: Licenciatura terminada en
Administración de Empresas, Marketing, Negocios Internacionales o carrera afín.
Deseable posgrado o especialización en ventas estratégicas.

· Experiencia: De 3 a 5 años en gestión de cuentas
principal, ventas B2B complejas o desarrollo de negocios.

· Idiomas: Dominio avanzado/fluido de inglés
(indispensable para cuentas multinacionales o globales).

· Herramientas: Manejo avanzado de sistemas CRM
(como Salesforce o HubSpot) y herramientas de análisis de datos o mapeo
organizacional.

Objetivos.

· Alcanzar o superar la cuota asignada en ingresos
recurrentes mensuales (MRR) e ingresos de pago único (NRC) para servicios de
conectividad, equipos y nube.

· Crecimiento de la Cuenta (Cross-selling /
Up-selling): Identificar necesidades no cubiertas para incorporar nuevas líneas
de negocio.

· Construir y mantener relaciones de confianza con
tomadores de decisión principal (C-Level: CIO, CTO, CFO) y equipos técnicos
operativos.

· Mantenimiento del Plan de Cuenta (Account Plan):




Diseñar la estrategia a mediano y largo plazo para cada cuenta asignada,
alineando la oferta tecnológica con los objetivos de negocio del cliente.

· Posicionarse como un asesor tecnológico de
confianza (trusted advisor) más que como un vendedor de productos.

· Asegurar la renovación oportuna de contratos
marco de telecomunicaciones y minimizar la pérdida de clientes frente a la
competencia

· Monitorear el nivel de satisfacción del cliente
(NPS/CSAT) y actuar como punto de escalamiento ejecutivo ante fallas críticas
de red o servicios.

· Mantener actualizado el pipeline comercial en el
CRM con probabilidades de cierre y fechas reales de implementación.

Actividades Principales.

· Gestión del ciclo completo de venta consultiva,
la administración de la relación con cuentas principal y la coordinación interna
para garantizar la entrega del servicio.

· Gestión Comercial y Estrategia de Cuenta
Elaboración de Account Plans: Diseñar e implementar el plan de desa

📌 Key Account Manager Telecom/it Ciudad De México
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