Soporte a INVENTARIOS de equipos electrónicos Ubicación: Presencial en Santa Fe, CDMX (con visitas programadas en CDMX y Edomex). Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Guardia rotativa remota los sábados de 9:00 a 14:00 hrs (sin guardias en domingos ni festivos). Atender y resolver incidentes multicanal (correo, teléfono, Whats App, portal de tickets). Controlar inventarios, asignaciones y seguimiento al enrolamiento de dispositivos, previo a su asignación. Logística de envío de equipos por mensajería a los diferentes centros de distribución. Gestionar el ciclo de vida de los equipos: recepción, etiquetado, cartas responsivas, garantías y borrado seguro. Generar reportes mensuales de eficiencia y garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio (SLA).



Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de inventarios de equipos móviles (deseable dispositivos rugerizados). Conocimientos de sistemas de tickets (ej. Service Now). Manejo intermedio de Excel y herramientas de reportería. Disponibilidad para trasladarse a localidades de CDMX/Edomex y realizar guardia rotativa los sábados. Sobresaliente comunicación, organización y atención al detalle. Capacitación en plataforma web y procesos del servicio. Prestaciones de ley. ¿Te interesa la posición? #J-18808-Ljbffr

📌 Soporte a inventarios de equipos electrónicos (Ciudad de México)
🏢 People Cloud
📍 Ciudad de México