Soporte a INVENTARIOS de equipos electrónicos

Ubicación: Presencial en Santa Fe, CDMX (con visitas programadas en CDMX y Edomex).

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Guardia rotativa remota los sábados de 9:00 a 14:00 hrs (sin guardias en domingos ni festivos).

Atender y resolver incidentes multicanal (correo, teléfono, WhatsApp, portal de tickets).

Controlar inventarios, asignaciones y seguimiento al enrolamiento de dispositivos, previo a su asignación.

Logística de envío de equipos por mensajería a los diferentes centros de distribución.

Gestionar el ciclo de vida de los equipos: recepción, etiquetado, cartas responsivas, garantías y borrado seguro.

Generar reportes mensuales de eficiencia y garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio (SLA).





Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de inventarios de equipos móviles (deseable dispositivos rugerizados).

Conocimientos de sistemas de tickets (ej. ServiceNow).

Manejo intermedio de Excel y herramientas de reportería.

Disponibilidad para trasladarse a localidades de CDMX/Edomex y realizar guardia rotativa los sábados.

Sobresaliente comunicación, organización y atención al detalle.

Capacitación en plataforma web y procesos del servicio.

Prestaciones de ley.

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📌 Soporte a INVENTARIOS de equipos electrónicos (Nezahualcóyotl)
🏢 People Cloud
📍 Nezahualcóyotl