Objetivo General del Puesto:

Coordinar y supervisar las actividades relacionadas al soporte técnico y atención postventa de los sistemas instalados, asegurando la pronta respuesta a los clientes, el correcto funcionamiento de los sistemas, y el cumplimiento de garantías. Gestionar al equipo técnico de campo y dar seguimiento a las solicitudes y mantenimientos.
Responsabilidades y Funciones Específicas
Dar seguimiento a las solicitudes de soporte técnico de clientes vía CRM, correo, llamada o WhatsApp.
Agendar visitas técnicas y coordinar al equipo de soporte de campo.
Monitorear los sistemas instalados en las plataformas de Hoymiles, Enphase, SMA, Solis, Sungrow, Fronius, etc. para detectar fallas.
Generar y entregar diagramas o instrucciones de trabajo al equipo de campo.
Gestionar procesos de garantía con proveedores.
Supervisar los gastos por proyecto del área de soporte técnico (materiales, viáticos, facturación).
Apoyar en la búsqueda o compra de materiales necesarios para mantenimientos correctivos o preventivos.




Mantener comunicación constante con el área de proyectos para conocer instalaciones recientes o cambios.
Elaborar reportes de actividades, pendientes y resultados del área dentro del CRM en tiempo y forma para cobranza de soportes comerciales.
Cobranza de los servicios de soporte técnico residencial.
Requisitos del puesto
Escolaridad: Ingeniería en Electrónica, Eléctrica, Mecatrónica o afín
Experiencia: No Necesario
Conocimientos Técnicos:
• Sistemas fotovoltaicos
• Plataformas de monitoreo: Hoymiles, Enphase, SMA, Solis, Fronius (Deseable) * Deseable
• Conocimiento básico en electricidad para detección de fallas en campo
• Interpretación de diagramas eléctricos
Habilidades y Competencias: Organización, liderazgo, comunicación efectiva, pensamiento analítico, resolución de problemas
Deseable: Licencia de conducir
Orden y estructura
Coordinación y comunicación adecuada con personal de la empresa

📌 Coordinador De Soporte Tecnico O&m Paneles Solares Ciudad De México
🏢 EVA México
📍 Ciudad de México