Perfil.

· Educación: Licenciatura terminada en
Administración de Empresas, Marketing, Negocios Internacionales o carrera afín.
Deseable posgrado o especialización en ventas estratégicas.

· Experiencia: De 3 a 5 años en gestión de cuentas
clave, ventas B2B complejas o desarrollo de negocios.

· Idiomas: Dominio avanzado/fluido de inglés
(indispensable para cuentas multinacionales o globales).

· Herramientas: Manejo avanzado de sistemas CRM
(como Salesforce o HubSpot) y herramientas de análisis de datos o mapeo
organizacional.

Objetivos.

· Alcanzar o superar la cuota asignada en ingresos
recurrentes mensuales (MRR) e ingresos de pago único (NRC) para servicios de
conectividad, equipos y nube.

· Crecimiento de la Cuenta (Cross-selling /
Up-selling): Identificar necesidades no cubiertas para incorporar nuevas líneas
de negocio.

· Construir y mantener relaciones de confianza con
tomadores de decisión clave (C-Level: CIO, CTO, CFO) y equipos técnicos
operativos.

· Mantenimiento del Plan de Cuenta (Account Plan):
Diseñar la estrategia a mediano y largo plazo para cada cuenta asignada,
alineando la oferta tecnológica con los objetivos de negocio del cliente.

· Posicionarse como un asesor tecnológico de
confianza (trusted advisor) más que como un vendedor de productos.

· Asegurar la renovación oportuna de contratos
marco de telecomunicaciones y minimizar la pérdida de clientes frente a la
competencia

· Monitorear el nivel de satisfacción del cliente
(NPS/CSAT)



y actuar como punto de escalamiento ejecutivo ante fallas críticas
de red o servicios.

· Mantener actualizado el pipeline comercial en el
CRM con probabilidades de cierre y fechas reales de implementación.

Actividades Principales.

· Gestión del ciclo completo de venta consultiva,
la administración de la relación con cuentas fundamental y la coordinación interna
para garantizar la entrega del servicio.

· Gestión Comercial y Estrategia de Cuenta
Elaboración de Account Plans: Diseñar e implementar el plan de desarrollo para
cada cuenta clave, identificando oportunidades de expansión a 1, 2 y 3 años.

· Prospección y Cierre en Cuentas Asignadas:
Liderar negociaciones comerciales para la venta de proyectos de conectividad,
ciberseguridad, red e infraestructura. Mapeo de Involucrados (Stakeholder
Mapping): Identificar y cultivar relaciones directas con decisores de compra
(CIO, CTO, CISO, Directores de Finanzas y Compras).

· Cross-selling y Up-selling: Analizar
constantemente el tráfico, consumo e infraestructura del cliente para ofrecer
optimizaciones (migración a SD-WAN, enlaces redundantes, SASE, migración a la
nube).

· Venta Consultiva y Elaboración de Propuestas




Detección de Necesidades Técnicas y de Negocio: Liderar reuniones de
levantamiento de requerimientos junto con el equipo de Preventa/Ingeniería.

· Liderazgo en Procesos de Licitación
(RFP/RFI/RFQ): Coordinar la preparación de propuestas técnicas y comerciales
complejas para licitaciones públicas o privadas.

· Definición de Esquemas Financieros: Estructurar
propuestas comerciales bajo modelos CapEx, OpEx o esquemas híbridos (NaaS,
SaaS, IaaS) junto al área de finanzas. Seguimiento Operativo y Satisfacción del
Cliente Coordinación de Entrega (Handover): Realizar el empalme entre el equipo
comercial y los equipos de despliegue/PMO tras la firma del contrato para
asegurar entregas en tiempo y forma.

· Punto de Escalamiento Ejecutivo: Intervenir en
situaciones críticas de servicio o caídas de red que pongan en riesgo la
relación comercial o el cumplimiento de los SLAs contractuales.

· Gestión de Renovaciones y Contratos:
MonDynamicizar los vencimientos de contratos para negociar renovaciones
anticipadas y evitar migración a la competencia (churn).

· Administración y Proyección Comercial Gestión
del CRM y Pipeline: Mantener actualizada la información de oportunidades,
etapas de venta, montos y fechas de cierre para proyecciones precisas
(forecasting).

· Análisis de Competencia y Mercado: Monitorear
movimientos de la competencia (precios, tecnologías, coberturas) dentro de sus
cuentas asignadas.

📌 Key Account Manager Telecom/IT (San Pedro Garza García)
🏢 OSC Top solutions group
📍 San Pedro Garza García