Funciones
Brindar atención, orientación e información a visitantes y colaboradores.
Promover una experiência positiva y segura dentro de los parques.
Vigilar el cumplimiento de reglamentos y políticas de uso de las instalaciones.
Realizar recorridos preventivos en las áreas asignadas.
Detectar, reportar y dar seguimiento a incidencias operativas, riesgos y actos inseguros.
Monitorear el estado de infraestructura, mobiliario urbano, señalética y áreas verdes.
Registrar incidencias mediante sistemas o plataformas institucionales.
Elaborar reportes periódicos sobre condiciones operativas, afluencia y observaciones de campo.
Canalizar y dar seguimiento a quejas, sugerencias y solicitudes de visitantes.
Apoyar en eventos institucionales y actividades especiales realizadas en los parques.
Coordinarse con cuerpos de seguridad, protección civil y áreas internas cuando la situación lo requiera.
Apoyar en la conservación y protección de flora, fauna y recursos naturales presentes en los parques.
Identificar posibilidades de mejora en infraestructura,



servicios y atención al usuario.
Promover la cultura de cuidado de los espacios públicos y del medio ambiente.
Participar en simulacros, capacitaciones y actividades de mejora continua.
Generar evidencia fotográfica y documental de incidencias, daños o hallazgos relevantes.

Contexto Laboral
El empleado lleva a cabo su trabajo en diversas zonas de los parques, estando expuesto a condiciones climáticas externas.

Competencias Técnicas:
Conocimientos en biodiversidad y ecosistemas urbanos.
Monitoreo y evaluación de infraestructura, mobiliario y áreas verdes.
Uso de herramientas para mantenimientos menores y preventivos.
Atención y orientación al visitante.
Manejo de conflictos y atención de incidentes.
Conocimientos básicos en protección civil y seguridad.
Elaboración de reportes e indicadores.
Manejo de software y aplicaciones de seguimiento operativo

📌 Agente De Calidad Y Atención San Pedro Garza García (México)
🏢 San Pedro Parques
📍 México