Conducirse con alto grado de honestidad y confidencialidad.
Atender las solicitudes de clientes internos y externos, ofreciendo soluciones y alternativas, así como realizar un seguimiento para garantizar la resolución de estas.
Realizar el alta de clientes y la actualización de estos de acuerdo con las políticas de la empresa.
Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes nuevas y archivar documentos.
Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva.
Mantener los registros de clientes en sistema actualizados.
Monitorear el inventario diariamente con el objetivo de detectar preventivamente áreas de posibilidad y notificar a: compras, ventas y/o logística según corresponda.
Verificar la aplicación de descuentos y promociones según la política de precios.
Proporcionar información precisa, valida y completa para la oportuna toma de decisiones de las áreas comerciales de la organización.
Monitorear los pedidos de clientes, con el fin de garantizar el servicio.




Generar oportunidades de venta.
Elaborar reportes e informes semanales y mensuales con el objetivo de maximizar los recursos de la compañía y aumentar las ventas y rentabilidad del negocio.
Estar en coordinación con crédito y cobranza para la verificación de saldos.
Aplicar las políticas de cartera y facturación.
Gestión de cuentas principal de clientes
Monitorear unidades de envío foráneo
Notificar a las áreas correspondientes, llegada bolsa para su previo inventario.
Notificar al área de ventas llegada de mercancía, faltantes.
Compartir muestras, fotos y toda la información sobre productos nuevos.
Compartir lista de promociones semanal.
Monitorear el tránsito para una pronta respuesta de estatus
Notificar al área de tráfico urgencias y prioridades de descarga.
Reportar anomalías en el sistema.
Auxiliar al área de facturación, cuando así se requiera.
Realizar cualquie

📌 Servicio Al Cliente Tijuana (México)
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