Ejecutivo de Programa de Lealtad y CRM
Corporativo CDMX

Grupo Estrella Blanca busca talento estratégico para liderar la transformación y crecimiento

Responsabilidades
Gestión del Programa de Lealtad Monitorear el comportamiento de los usuarios inscritos, la acumulación redención de puntos incentivos cashback
Análisis de Datos y Segmentación Manipular y cruzar bases de datos de clientes para identificar clústeres, hábitos de consumo, tasas de abandono churn y segmentar audiencias específicas para campañas comerciales.
Monitoreo de Canales Digitales Asegurar la correcta entrega y visualización de notificaciones push y activaciones en las apps y canales conversacionales mail, whatsapp, RRSS.
Coordinación con Pasarelas de Pago Apoyar en la comunicación técnica y operativa para promociones específicas con métodos de pago y partners estratégicos.
Reportes y KPIs Desarrollar reportes periódicos sobre el rendimiento de las campañas que tenemos por temporada, el crecimiento de la base de datos y el ROI del programa de lealtad.

Requisitos
Licenciatura en Marketing, Comunicación, Actuaría, Ingeniería Industrial,



Administración o carrera afín con enfoque analítico.
Experiencia de 1 a 2 años en áreas de CRM, Programas de Lealtad, Marketing Digital o Análisis de Datos Comerciales.
Excel intermedio fórmulas, cruces de bases de datos, tablas dinámicas.
Experiencia deseable utilizando herramientas como Emarsys, Sinch Engage, SAP, Salesforce, Braze o similares.
Ofrecemos
Incorporación a uno de los grupos de transporte más significativos de México.
Prestaciones superiores a las de ley.
Lugar de trabajo Central del norte
Comedor subsidiado

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📍 Gustavo A. Madero