Vacante para la empresa Empleando Mexico en Cancún - Cancún, Quintana Roo:¡Únete a nuestro equipo como Analista de calidad Call Center y juega un papel crucial en la mejora de la eficiencia y la calidad de nuestro servicio al cliente!
Buscamos a alguien con experiência en análisis de datos y entornos de call center para optimizar nuestras operaciones y garantizar la satisfacción del clienteFunciones:- Responsable de monitorear y analizar el rendimiento del call center, la duración de las llamadas y la resolución en la primera llamada- Identificar tendencias y áreas de mejora para optimizar la eficiencia operativa- Crear informes detallados sobre el rendimiento del call center y presentar tus hallazgos a la gerencia- Proporcionar recomendaciones basadas en datos para mejorar los procesos y la calidad del servicio al cliente- Colaborar con el equipo de supervisores y formadores para desarrollar y mejorar los programas de capacitación- Proporcionar soporte y orientación a los agentes del call center para ayudarles a alcanzar sus objetivos de rendimiento y mejorar la experiência del clienteRequisitos:- Conocimientos sólidos de métricas y KPIs de call center- Habilidades avanzadas en el uso de herramientas de análisis de datos y software de gestión de call center.
Excelentes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos y generar informes evidentes y concisos- Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo con diferentes departamentos- En oficina, radicar en CancúnOfrecemos:- Sueldo fijo- Estabilidad laboral- Prestaciones de ley- Crecimiento cualificado¡Esperamos conocerte pronto y trabajar juntos!
Nível de educación deseada:Superior - tituladoNível de experiência deseada:Nível ExpertoFunción departamental:Medicina / SaludIndustria:MédicosHabilidades:- Inglés avanzado

📌 Analista De Call Center Cancún
🏢 Empleando Mexico
📍 Cancún