Empresa líder en acabados para la construcción, orgullosamente mexicana con reconocimiento internacional y presencia desde hace más de 40 años; Interceramic está en busca de un cualificado altamente motivado y enfocado en el servicio y atención al cliente para unirse a nuestro equipo como:Auxiliar para el Departamento Servicio de Atención al Cliente (SAC)Como Auxiliar de SAC, tus principales funciones serán:- Brindar asistencia y seguimiento satisfactorio a clientes según las condiciones y calidad del producto pactadas.
Revisar correcta programación de tickets de entrega para prevenir incidencias, así como solucionar las mismas con el personal correspondiente.
Notificar solución de incidencias por roto en entrega a domicilio y entrega a cliente que recoge de acuerdo a las políticas.
Brindar seguimiento y notificar a clientes en reclamaciones de primera entrega lo más pronto posible, apegándose a las políticas.
Ejecutar procesos de devoluciones de acuerdo a las políticas internas.
Realizar devoluciones por almacenamiento o facturación con cobro a personal si lo indica jefe directo.
Elaboración de reportes a jefe directo de las incidencias, reclamaciones y remisiones.




Conocimientos técnicos:- Experiência mínima de un año en atención y servicio al cliente (deseable giros retail)- Amplia actitud de servicio así como orientación a resultados- Estar acostumbrado (a) a trabajo bajo presión y control de KPIsCompetencias:- Resolutivo- Negociación- Solución de problemas en tiempo y forma- Apegado a seguir lineamientos y potenciar estándares de calidad- Comunicación efectivaRequisitos:- Escolaridad requerida: Licenciatura o ingeniería en carreras afines a ventas y/o servicio y atención al cliente.
Edad: 25 a 30 años.
Sexo: indistinto- Idiomas: Inglés (50 %)Ofrecemos:- Sueldo base + bono de productividad variable (capacitación pagada)- Prestaciones de ley y prestación superior (SEGURO DE VIDA) desde el día 1 que inicias con nosotros- Desarrollo profesional- Estabilidad laboral¡Trabaja de la mano con un equipo apasionado por ser día a día, simplemente lo mejor!
Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9, - $11, al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Opción a contrato fijo- Protegido de vidaTipos de compensaciones:- Bono de productividadLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar Para El Departamento Servicio De Atención Heroica Puebla De Zaragoza (México)
🏢 INTERCERAMIC - PISOS Y BAÑOS S.A DE
📍 México