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Analista de Monitoreo y Calidad Call Center_Experiência:- Temas de Atención al cliente y ventas Call Center- Modelos de calidad y monitoreos de Call Center- Mejora Continua- Procesos y flujos de Call Center- Conocimientos sobre procedimientos de evaluación del desempeño (Calidad en el servicio, Indicadores operativos, CSAT)- Coaching y Retroalimentación- Reporte y análisis de informaciónACTIVIDADES- El Monitoreo de llamadas- La Evaluación de las llamadas y posteriormente el Análisis de resultados- Dar Feedback a los Operadores- Aplicar Acuerdos de mejora y exhortos en referencia a resultados de calidad.




Reporte de indicadores de Monitoreo y Calidad- Detonar acciones de mejora y mejores prácticas hacia los procesos y flujos (En caso de que existan).
Reportar hallazgos en lo operativo de los recursos, herramientas y procesos (En caso de que existan).
Prestaciones:- Fondo de Ahorro- Protegido de vida- Caja de Ahorro- Descuentos en Productos- Alta al 100% en el IMSS- Transporte- Utilidades- HORARIO: L-V 8:30 AM A 6:30PMTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12, - $13, al mesHorario:- Lunes a viernesPrestaciones:- Ayuda o servicio de transporte- Estacionamiento de la empresa- Confiable de vida- Uniformes gratuitosTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Monitoreo Y Calidad Call Center Ciudad General Escobedo
🏢 Grupo Avante Llantas Y Rines
📍 Ciudad General Escobedo