DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO:Atención de llamadas telefónicas con el objetivo de brindar información y solución a las necesidades de los clientes de servicio mabe, ademas de dar soporte y asesoraramiento para incrementar la satisfacción, así como ofertar servicios para el logro de los KPI ́S del Contact Center Canadá.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:Análisis en la creación de escalaciones y ordenes de servicio en base al sentido de urgencia de acuerdo con políticas, procedimientos y estándares de calidadPRINCIPALES ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR:EDUCACION Y CARRERA: *Lic.Terminada Administrativa, Comercio, Lenguas Extranjeras, Gestión Empresarial o afín.
AREAS DE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:Inglés indespensable Experiência en atención a clientes mínimo 1 año.
*Manejo intermedio de Paquetería Office.
*Facilidad de palabra.
TIEMPO DE EXPERIENCIA: 1 -2 AñosIDIOMAS:Inglés AvanzadoCOMPETENCIAS REQUERIDAS:REQUISITOS DESEABLES DEL PUESTO:
📌 Call Taker Celaya
🏢 Mabe
📍 Celaya