Misión del Puesto:Dar la bienvenida a huéspedes y clientes; atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una destacado actitud de servicio y empatía; con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección.
Áreas de Especialización:- Hotelería y Hospitalidad- Innovación Turística- Administración del turismo- Administración hotelera- Calidad y servicio hoteleroConocimientos técnicos:- Excel básico- Innsist (preferente)- Solución de incovenientes- Manejo de conmutador (básico)- Uso de terminales bancariasEscolaridad:- Licenciatura en TurismoPaquetes Informáticos:- Excel- Outlook- WordIdiomas:- InglésExperiência:- Puestos Tiempo- Call Center 1 año- Recepción 6 meses- Atención a clientes 1 añoPrincipales funciones del puesto:- Atender al huésped durante toda su estancia dando seguimiento a cualquier solicitud.
Realizar check in y check out cumpliendo todos los estándares y fraseología.




Promocionar todos los servicios ofrecidos en el hotel e informar sobre los horarios establecidos.
Encargarse de los servicios de mensajería; correspondencia y servicios de despertadores.
Ayudar al huésped con información acerca de atractivos locales o sitios de interés.
Asegurar que las solicitudes se resuelvan durante el turno o en caso contrario; informar al siguiente turno sobre el status para su culminación.
Preparar la llegada de los huéspedes para anticiparse a sus requerimientos y preferencias.
Generar el soporte de todas las transacciones realizadas durante el día.
Realizar de forma productivo el cuadre de caja y manejo de terminales.
Posición física del trabajo:- Actividades de pie comúnmenteNecesidades físicas del puesto:- Traslado en planta baja- Uso de equipo de computo

📌 Recepcionista Fiesta Inn Leon Guanajuato
🏢 Grupo Posadas
📍 Guanajuato