Ofrecemos:- Sueldo base $17,849.- Prestaciones de ley.
Contratación directa por la empresa.
Requisitos:- Licenciatura concluida/ trunca.
Experiência mínima 1 año como supervisor cobranza/manejo de personal.
Acostumbrado a trabajar bajo presión.
Mejora continua en contact center.
Manejo de excel y habilidades de trabajo en equipo y comunicación asertiva.Competencias:- Liderazgo, planeación, toma de decisiones orientación a resultados, gestión de procedimientos, conocimientos de cobranza.
Asignación y modificaciones de turnos de trabajo para cumplimiento de metas y objetivos.Horario:Lunes a sábado- Matutino: 6:00am a 3:00pm- Vespertina: 2:00pm a 10:00pmDomingos: 8:00am a 2:00 pmFunciones:- Supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para el funcionamiento optimo del call center.
Garantizar el cumplimiento de las políticas establecidas.
Evaluar,



controlar y medir el desempeño individual y general del equipo de trabajo.
Capacitación continua, actualización de políticas y estrategias de mejora.
Reportar cifras, indicadores, datos y tendencias según los procedimientos establecidos.
Consolidar la información de los resultados de la operación y generar informes reportando la gestión del call center con el objetivo de identificar acciones de mejora y facilitar la toma de decisiones de la compañía.
Administrar la gestión documental de la dependencia, acorde con los procedimientosTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $7, - $20, al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Servicio de comedorLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Callcenter Guadalajara
🏢 SIEIM
📍 Guadalajara