Tus actividades serian: Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes vía telefónica, Whats App, correo electrónico y formularios de marketplaces (Amazon, Mercado Libre, Walmart, Liverpool) y canales (Yuhu, Doto, Cyberpuerta, PCH).
Gestionar casos de post-venta: seguimiento de pedidos, entregas, devoluciones y cancelaciones.
Atender reclamaciones, garantías y solicitudes de RMA, coordinando con las áreas correspondientes.
Brindar soporte técnico básico al cliente (configuración inicial, fallas comunes, compatibilidad de productos).
Canalizar incidencias o requerimientos técnicos especializados a las áreas correspondientes.
Apoyar en la gestión de disputas básicas en marketplaces conforme a los procedimientos establecidos.
Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio (SLA) definidos por canal.
Ventajas: Caja de ahorro Descuento de empleados Horarios flexibles Confiable de vida
J-*-Ljbffr

📌 Ejecutivo/a De Servicio Al Cliente Santa Catarina (México)
🏢 Pcel
📍 México