Te estamos buscando

- 1 año de experiencia en logística de última milla
- Atención a clientes
- Gestión de seguimiento de entregas, manejo de guías y plataformas de ratreo.
- Conocimiento de sistemas ERP y WMS.
- Excel básico
- Etiqueta telefónica

- Identificar y resolver proactivamente las incidencias en transito
- Dar seguimiento contante a los reportes generados hasta su resolución
- Monitoreo de devoluciones confirmadas para que se gestione el cierre correcto con logística inversa
- Monitoreo de devoluciones en tránsito para agilizar el retorno correcto
- Fortalecer la relación con las mensajerías, actuando como primer canal de comunicación para la resolución de incidencias.
- Contestar el 95 % de las llamadas antes de los 20 segundos.
- No contar con abandono de llamadas mayor al 2 %
- Dar respuesta máxima en 2 horas hábiles a cualquier solicitud (cliente interno / externo)
- Dar seguimiento a las aclaraciones para dar resolución máxima en 72 horas hábiles

Te ofrecemos:

- Sueldo base mensual de $8,364 neto.
- Bono mensual $600 neto
- Prestaciones de Ley
- Caja de ahorro
- Plan de crecimiento
- Tarjeta de membresías

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📌 Ejecutivo ATC (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 Promologistics
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo