01 sep
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Pcel
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Santa Catarina
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Pcel
Santa Catarina
Tus actividades serian:Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico y formularios de marketplaces (Amazon, MercadoLibre, Walmart, Liverpool) y canales (Yuhu, Doto, Cyberpuerta, PCH).
Gestionar casos de post-venta: seguimiento de pedidos, entregas, devoluciones y cancelaciones.Atender reclamaciones, garantías y solicitudes de RMA, coordinando con las áreas correspondientes.Brindar soporte técnico básico al cliente (configuración inicial, fallas comunes, compatibilidad de productos).
Canalizar incidencias o requerimientos técnicos especializados a las áreas correspondientes.Apoyar en la gestión de disputas básicas en marketplaces conforme a los procedimientos establecidos.Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio (SLA) definidos por canal.Ventajas:Caja de ahorroDescuento de empleadosHorarios flexiblesSeguro de vida
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📌 Ejecutivo/A De Servicio Al Cliente (Santa Catarina)
🏢 Pcel
📍 Santa Catarina