Supervisor de Cobranza Call CenterDe lunes a viernes de 9:00am a 7:00pm, sábado de 8:00am a 2:30pm.
**Requisitos**:- Edad: 30 años en adelante- Sexo: Indistinto.
- Escolaridad: Licenciatura trunca/concluida (preferentemente carreras económico-administrativas o afin).
- Experiência: Mínima de 2 años reciente y comprobable en el mismo puesto (Supervisor de Call Center en Cobranza)- Preferentemente experiência en cobranza para bancos e instituciones financieras.
- Sobresaliente presentación.CONOCIMIENTOS PRINCIPALES:- Manejo de Paquetería Office mínimo 80% (en EXCEL: tablas dinámicas, cruces, macros, fórmulas para estadística).
- Gestión de indicadores y métricas (AHT, TMO, % abandono, NCO, NCH, NCA, o SVL)- Conocimientos en Sistemas de Gestión de Calidad: Gestión de Calidad.




- Manejo de personal.HABILIDADES Y COMPETENCIAS:- Alto nível de liderazgo.
- Orientación al cliente.
- Manejo de personal.
- Sentido de urgencia.
- Analítico y resolutivo.
- Organizado.
- Tolerancia a la frustración.
- Comunicación asertiva.FUNCIONES PRINCIPALES:- Manejo, control y mejora de indicadores y métricas.
- Planeación y ejecución de estrategias para mejorar níveles de servicio.
- Elaboración de reportes estadísticos y base de datos.
- Control de rotación y manejo de headcount.UBICACIÓN:Agricultura 21 2do pisoEscandón I Secc, Miguel Hidalgo, *****, CDMX (saliendo de metro o MB Patriotismo)

📌 Supervisor De Cobranza (Xico)
🏢 Caprepa
📍 Xico