_**SerVIP CONTACT CENTER**_Te estamos buscando: _**GERENTE DE OPERACIONES / CALL CENTER**_**Objetivo del puesto**Responsable de la rentabilidad del proyecto a través de la ejecución de todas aquellas acciones que aporten un mayor valor agregado mediante la planificación, organización, ejecución y control de indicadores operativos, así como el puntual cumplimiento de lo estipulado en contrato.
**Funciones**- Garantizar que los indicadores de sph, vph, adherencia y rotación se mantengan en los márgenes establecidos por contrato.
- Integrar al equipo de proyecto y ejecutar las fases de ajuste, asignación y seguimiento a responsabilidades.
- Dar seguimiento al desempeño de operaciones (diagnóstico - análisis, planificación e implementación de acciones, monitoreo, seguimiento, evaluación y ajuste del servicio).
- Participar activamente en el proceso de formación (observación de operación real y prácticas de coaching).
- Dar seguimiento a las no conformidades durante el proceso de auditorías internas.
- Administrar al personal a su cargo y asegurar el cumplimiento de la normativa y disciplina establecida en los reglamentos internos y marco jurídico.




**Requisitos**- Titulado: Administración/ Económico Administrativas a fines- Experiência en el puesto, gestionando call center mínimo 4 años**Habilidades**- Liderazgo- Gestión de personal- Orientación a resultadosNegociación y trato directo con clientesConocimientos- Kpis Ventas*Mejores horas de marcación- Marcadores predictivosJornada:Lunes a viernes 08:40 a 19:00 horas**Ventajas***Sueldo base neto competitivo $20,000- Comisiones- Prestaciones de ley (seguro social, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional)Lugar de trabajo:**Anzures, Miguel Hidalgo**Realiza tu postulación por este medio o comunícate al ************** con la Lic. Margarita CoyacPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, operaciones, callcenter, telefónicoTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: A partir de $20,****** al mesHorario:- Incluye fines de semana- Turno de 10 horasEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Gerente de call center: 4 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Operaciones Call Center (Xico)
🏢 SerVIP México
📍 Xico