**IMJ Media **se encuentra en búsqueda de un **Ejecutivo de Atención a Clientes**:**Responsabilidades**:- Brindar asistencia y orientación a los clientes en relación con productos o servicios, políticas de la empresa y procesos de compra.
- Resolver quejas y problemas de los clientes de manera eficiente y cortés, asegurando una resolución satisfactoria.
- Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiência del cliente y proponer soluciones o iniciativas para lograrlo.
- Colaborar con otros departamentos, como ventas, marketing y servicio postventa, para resolver problemas complejos o proporcionar información adicional.
- Seguir los procedimientos y protocolos establecidos para garantizar la consistencia y la calidad del servicio al cliente.
- Realizar seguimiento de los casos abiertos y asegurarse de que se resuelvan de manera oportuna.
- Mantener un conocimiento actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.
**Requisitos**:- Lic. (carta pasante) en Administración de Empresas, Comunicaciones o un campo relacionado.
- Experiência previa de al menos 2 años en servicio al cliente,



preferiblemente en un entorno de atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
- Orientación al cliente y habilidad para entender y satisfacer sus necesidades.
- Destreza en el uso de sistemas informáticos y experiência con software de CRM es una ventaja.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo en un entorno dinámico.
- Actitud proactiva y orientada a la solución de problemas.
- Empatía y capacidad para ponerse en el lugar del cliente para comprender sus preocupaciones y necesidades.
**Ofrecemos**:- Prestaciones de ley- Esquema 100% nómina- Caja de ahorro**Zona de trabajo**: Calle Melchor Ocampo ****-BODEGA 2, El Vigía, ***** Zapopan, Jal.Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminadoSalario: $10,****** - $11,****** al mesHorario:- Diurno- Turno de 8 horasPrestaciones:- Caja de ahorroEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes (Zapopan)
🏢 Imj Media
📍 Zapopan