**Descripción**:**Cognodata**, empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, dedicada a la generación de resultados de negocio mediante la gestión avanzada de la información de clientes, requiere un **Líder de Programas de Lealtad** experto en **Customer Experience** para el desarrollo de proyectos de experiência de clientes en un retail.
**Responsabilidades**:- Lanzamiento de un plan de lealtad.
- Definición de la oferta básica de valor.
- Diseño y definición del plan comercial de lealtad.
- Entendimiento de las capacidades tecnológicas de las herramientas involucradas.
- Herramientas de cuponeo.
- Herramienta ERP y CRM.
- Definición y ejecución del plan de campañas basadas en diferentes estrategias de upselling, crosseling, desarrollo de ticket, frecuencia, etc.- Definición de los KPI ́s de éxito de las campañas.
- Apoyo al área de marketing de la compañía y otras áreas internas (operaciones, compras, ) para reforzar la utilidad del programa.
- Negociación con proveedores para el lanzamiento de campañas y promociones.
- Definición de actividades BTL que se puedan realizar dentro del Programa.
- Elaboración de presentaciones ejecutivas y presentación de las mismas.




**Requisitos**:**Conocimientos**:- Experiência mínima de 5 años participando en proyectos de negocio, procesos y con experiência en retail.
- Conocimientos en programas de lealtad y estrategias de engagement.
- Sobresaliente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita.
- Generación de Business cases, estimaciones de retornos, diseño y medición de KPI ́s estratégicos, análisis específicos de clientes en función del caso de negocio.
- Conocimientos sólidos en experiência de cliente (campañas, journeys, tecnologías involucradas, marketing automation, encuestas de satisfacción, etc)- Entendimiento de la estructura de datos para potenciar los análisis de medición.
**Conocimientos técnicos**:- Microsoft Office Avanzado.
- Fundamental conocimiento en herramientas de Marketing Automation (hubspot, Salesforce, mailchimp,etc)- Deseable conocimientos de ETL para manejo de información (SQL, Python).
- Deseable conocimientos de BI.
**Formación Académica**:- Lic. Administración de empresas, Economía, Marketing, Ingenierías industriales.Valorable MBA**Competencias**:Buscamos a una persona proactiva, con capacidad de liderazgo y muy analítica, que haya tenido experiência trabajando en el sector de Retail.
** Valorable experiência en Consultoría de Negocio

📌 Líder De Programas De Lealtad (Xico)
🏢 COGNODATA
📍 Xico