Es una empresa 100 % mexicana con más de 20 años de experiência, que existe para apoyar el crecimiento de los negocios, a través de la simplificación en la recepción de pagos mediante una plataforma altamente disponible y segura.Buscamos en nuestro talento tres cualidades: integridad, inteligencia y energía.ING.DE MONITOREO FINANCIERO( TRANSACCIONES)-MESA DE AYUDA, HELP DESK, SERVICE DESK)**Requisitos**:Mínima de 2 años en áreas de servicio: Help Desk, Mesa de Ayuda, Contact Center, etc.FINANCIERO O DE BANCADisponibilidad turno nocturnoBrindar soporte de 1er nível.Monitoreo de transacciones financieras.Manejo de sistema Operativo Windows.Manejo de Excel intermedio.Manejo de plataformas de tickets.Resolución y escalación de incidentesCumplimiento a nível de servicio.
**Principales funciones**:1.
Asegurar el correcto funcionamiento en tiempo real de nuestra plataforma,



y en caso de incidentes realizar los alertamientos correspondientes2.
Realización y seguimiento de BR's (procesos de recuperación del servicio)3.
Validación de diferentes procesos nocturnos para asegurar la excelencia de los procesos transaccionales4.
Comunicación interna, con cliente y con autorizadoras para la resolución de un incidenteAlertamientos oportunos sobre comportamientos atípicos de los clientes**Ofrecemos?
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