Recepcionista BilingüeDescripción del puestoBuscamos un(a) Recepcionista Bilingüe con excelente actitud de servicio, presentación profesional y habilidades de comunicación para brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.Será responsable de la atención personalizada a clientes nacionales e internacionales, gestión de reservaciones, procesos de check-in y check-out, así como apoyo en actividades administrativas propias de la recepción.ResponsabilidadesRecibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional.Realizar procesos de check-in y check-out.Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones.Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de huéspedes.Brindar información sobre servicios del hotel, atractivos turísticos y recomendaciones locales.Resolver dudas, solicitudes e incidencias de los huéspedes de forma eficiente.Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera.Gestionar cobros,



facturación y cortes de caja cuando sea requerido.Coordinarse con las áreas operativas para asegurar una excelente experiencia al huésped.Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad del hotel.RequisitosBachillerato concluido o Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o afín (deseable).
Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente u hotelería.Nivel avanzado de inglés (indispensable).
Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.Manejo básico de paquetería Office.Deseable experiencia en sistemas de reservaciones hoteleras.Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.Actitud de servicio, organización y resolución de problemas.Excelente presentación.CompetenciasOrientación al cliente.Comunicación efectiva.Trabajo en equipo.Organización y atención al detalle.Proactividad.Capacidad para trabajar bajo presión.Resolución de conflictos.OfrecemosSueldo mensual de $11,******Prestaciones de Ley desde el primer día.Estabilidad laboral.Destacado ambiente de trabajo.Oportunidad de desarrollo dentro del hotel.Si te apasiona la hospitalidad y disfrutas brindar experiencias memorables a los huéspedes, ¡queremos conocerte!

📌 Recepcionista - Hotel (Durango)
🏢 Mentory Grupo Consultor Turístico
📍 Durango