_**Este proceso de reclutamiento cumple con los requerimientos de la Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-**** en Igualdad Laboral y No Discriminación.
**_********Alef Soluciones Integrales empresa mexicana con más de 25 años como integradora de soluciones TIC y soluciones administrativas, solicita;**MESA DE AYUDA****OBJETIVO**:Proporcionar asesoría técnica al cliente en su primer contacto con la empresa, dando una respuesta rápida, efectiva, acorde a sus garantías y colaborando proactivamente con otros miembros del equipo, cuidando siempre la imagen de la empresa.
**RESPONSABILIDADES**:- Proporcionar asistencia técnica a los usuarios de la empresa en relación con problemas de hardware y software.
- Registrar y documentar todas las incidencias y solicitudes en un sistema de gestión de servicios de TI.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo de la informática.
- Comunicarse de manera clara y efectiva con los usuarios y otros miembros del equipo.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos de soporte técnico.
**Requisitos**:- Lic. En Informática, Ing. en Sistemas o carrera afín,



recién egresado o pasante.
- 6 meses a 1 año de experiência en un puesto similar- Sexo Indistinto**CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS**:- Familiaridad con sistemas operativos (por ejemplo, Windows, Linux, macOS).
- Comprensión básica de conceptos de redes.
- Experiência en el uso de herramientas de gestión de servicios de TI (por ejemplo, ServiceNow, Remedy).
- Conciencia de las prácticas de seguridad informática.
- Orientación al cliente- Pensamiento lógico y habilidades de resolución de problemas.
- Capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías y procedimientos.
**OFRECEMOS**:- Prestaciones de Ley, con aguinaldo superior.
- Turno fijo de lunes a viernes, 8:30 a 6:00pm.Tipo de puesto: Tiempo completoHorario:- Lunes a viernesPrestaciones:- Descuentos y precios preferenciales- Horarios flexibles- Opción a contrato indefinidoPregunta(s) de postulación:- ¿De cuánto es tu pretensión económica mensual?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Mesa De Ayuda T.I (Xico)
🏢 Alef Soluciones Integrales
📍 Xico