En Flekk nos dedicamos a la distribución de refacciones automotrices e instalación de parabrisas.Solicitamos: Analista de seguimiento / Atención a clienteNecesitas:- Lic. en Área Económico Administrativa- Experiência previa como ejecutivo de cuenta o atención a clientes- Conocimiento deseable en: CRM (Salesforce)- Manejo de Office intermedioActividades:- Envío diario por correo electrónico de asignaciones a los centros de servicio para garantizar el seguimiento adecuado de los casos y el registro de los reportes reasignados.
- Revisión diaria de asignaciones y reportes pendientes con varios días de atraso, así como de las quejas generadas, para tomar medidas correctivas.
- Seguimiento activo de las quejas recién generadas y las pendientes de respuesta- Asegurar la conclusión de servicios en proceso dentro los tiempos y estándares establecidos.
- Realización de llamadas a los centros de servicio para dar seguimiento a quejas y reportes no atendidos, asegurando una resolución eficiente.
- Conciliación de quejas reportadas en la base de datos de Qualitas con la información registrada en Cristafácil.
- Generación de reportes y bases de datos de acuerdo con los indicadoresOfrecemos- sueldo base mensual: $**** mas bonos por resultados (topados a $**** mensuales )- Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 6:00 pm y sábados 8:30 a 3:00 p.m.- Prestaciones de ley y superiores (Póliza SGMM, Seguro de Vida, Gastos funerarios, PTU, bono de productividad, caja de ahorro)Zona de trabajo: Alcaldía Miguel Hidalgo, a unas cuadras de la estación Metro Normal.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,****** - $14,****** al mesHorario:- Incluye fines de semana- Lunes a viernesPrestaciones:- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos mayores- Confiable de vidaEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Ventas: 3 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo De Servicio Al Cliente (Xico)
🏢 Flekk
📍 Xico