_¿Cuentas con experiência en soporte telefónico?
¿Has brindado atención remota y brindado asesoría a usuarios sobre el uso de alguna aplicación?
¿Estás en busca de un nuevo lugar donde desarrollarte?
_- **Nosotros tenemos una vacante en nuestro equipo de soporte Nível 1**_Perfil requerido:**Formación**: egresado de bachillerato técnico o TSU enfocado a tecnología.
**Experiência comprobable de 6 meses **en mesa de ayuda / Help Desk / service Desk.Conocimiento de un sistema de gestor de tickets**:Jira, Zendesk o Remedy**.
Actividades a desempeñar:- Atención a usuarios por diversos canales (Chat, correo, llamadas).
- Asesoría personalizada para identificar, analizar, clasificar y resolver la incidencia pertinente al nível de servicio.
- En caso de ser una incidencia mayor, canalizar al siguiente nível.
- Reporte de seguimiento de los tickets atendidos.
- Nível de atención a cada usuario (claridad, formalidad, atención y resolución).
- Análisis de casos de reincidencias para reportarlo y solicitar su corrección.




- Conocimiento de indicadores de desempeño bajo los cuales han trabajado (KPI ́s).
**Condiciones**:La vacante requiere disponibilidad para cubrir un horario vespertino de manera presencial.Preferentemente vivir cerca del metro Chilpancingo.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $1.00 al mesHorario:- Turno vespertinoPrestaciones:- Apoyo para estudios- Caja de ahorro- Opción a contrato indefinido- Programa de referidos- Confiable de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de productividadPuede trasladarse/mudarse:- Cuauhtémoc, CDMX: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)Pregunta(s) de postulación:- Tienes disponibilidad para laborar de 3 pm a 11 pm?
Educación:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistencia Telefónica Técnica (Xico)
🏢 Na-At Technologies
📍 Xico