Company DescriptionKolors es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la más avanzada tecnología y a través de la app.Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.Job DescriptionBuscamosAGENTES DE ATENCION AL CLIENTEcon experiencia comprobada encall center.RESPONSABILIDADES:Brindar atención y soporte de alta calidad a clientes a través de distintos canales de comunicación, garantizando respuestas oportunas, seguimiento efectivo y una experiencia positiva para el cliente.ACTIVIDADES:Atender consultas, solicitudes y seguimiento de clientes por distintos canales: correo electrónico, Whats App y otros medios digitales.Resolver dudas, incidencias y requerimientos de manera clara,



cordial y eficiente.Dar seguimiento puntual en cada caso hasta su resolución.Mantener actualizada la información y registros de atención en sistemas internos.Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.Cumplir con tiempos de respuesta y estándares de calidad en atención al cliente.Detectar oportunidades de mejora en procesos de atención y experiencia del cliente.QualificationsREQUISITOS:Experiencia comprobada en atención al cliente.Experiencia en atención multicanal (correo electrónico, Whats App y plataformas digitales).
Sobresaliente comunicación escrita y verbal.Capacidad para resolver problemas y manejo de situaciones con clientes.Organización y seguimiento de tareas.Manejo básico/intermedio de herramientas digitales y plataformas de atención.Actitud proactiva y orientación al servicio.OFRECEMOS:Contratación directa con la empresaSalario 12,000 mil pesos mensualesPrestaciones de LeyPrestaciones SuperioresHorario de Lunes a domingo (Descanso entre semana)HORARIO DISPONIBLES.VESPERTINO - 14:00 A 23:30Additional Information

📌 Agente De Atención Al Cliente / Customer Experience (Baja California)
🏢 Urbvan
📍 Baja California