**Supervisor de Call Center - Telecomunicaciones**:**Descripción del puesto**:Empresa líder en telecomunicaciones busca un **Supervisor de Call Center** para integrarse a nuestro equipo de trabajo en la zona de Naucalpan de Juárez.Si cuentas con experiência liderando equipos en atención al cliente o ventas telefónicas, orientado a resultados y con habilidades de liderazgo, ¡te estamos buscando!
**Funciones**:- Supervisar y coordinar al equipo de agentes telefónicos.
- Asegurar el cumplimiento de KPIs: nível de servicio, tiempos de atención, calidad, conversión, etc.- Aplicar retroalimentación y coaching continuo a los agentes.
- Monitorear llamadas para garantizar estándares de calidad.
- Resolver casos escalados por los agentes.
- Generar reportes de desempeño y productividad.
- Colaborar con otras áreas como ventas, soporte técnico o facturación.
**Requisitos**:- Escolaridad: o licenciatura (concluida y comprobable).




- Experiência mínima de **2 años como Supervisor de Call Center**, preferentemente en el sector telecomunicaciones.
- Manejo de CRM, marcadores predictivos y análisis de métricas.
- Liderazgo, comunicación asertiva, toma de decisiones y enfoque en resultados.
- Disponibilidad para laborar tiempo completo en zona **Naucalpan de Juárez****Ofrecemos**:- ** Sueldo base neto: $18,000 mensuales**:- Bonos por desempeño- Prestaciones de ley- Capacitación constante- Estabilidad laboral- Excelente ambiente de trabajo- Plan de carrera y crecimiento profesional**Zona de trabajo**: Naucalpan, Estado de México**:**Tipo de puesto**: Tiempo completo | Presencial**:**¡Postúlate y forma parte de una empresa en crecimiento dentro del sector telecomunicaciones!
**¿Quieres que también incluya el horario o los días de descanso específicos?

📌 Supervisor/A De Call Center (Naucalpan de Juárez)
🏢 Grupo Salinas
📍 Naucalpan de Juárez