**Vacante para la empresa HERNANDEZ Y DIAZ ESPECIALISTAS EN NEGOCIOS SA en Cumbres 1er Sector -Monterrey, Reciente León**:**_ Asesor de Call Center - Soporte Empresarial | Totalplay_****Descripción del puesto**:Forma parte del equipo de soporte empresarial de Totalplay, brindando soluciones técnicas especializadas a clientes paquetizados y empresariales desde el centro de contacto.
**Funciones principales**:- Atención telefónica para identificar posibles fallas del cliente.
- Diagnóstico de problemas, seguimiento y escalamiento técnico- Consulta y uso de herramientas para trazabilidad de folios y solución de incidencias- Gestión de reportes, comunicación con áreas resolutoras y documentación en CRM- Escalación técnica y solución en línea acorde a requerimientos del cliente**Requisitos**:- Técnico en informática, computación o soporte técnico- 1 año mínimo de experiência en atención a clientes o soporte técnico- Manejo de Microsoft Office,



CRM y herramientas de Totalplay- Inglés básico (preferente)- Manejo de tecnologías informáticas a nível usuario (consulta, llenado, seguimiento)**Ofrecemos**:Sueldo: $10,300 + $4,500 debonoBeneficios internosPrestaciones de ley desde el primer día (IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo)Estabilidad laboral y desarrollo profesionalCapacitación pagadaComedor, dinámicas de integración y descuentos en servicios**Horario**:Lunes a sábado, 8 horas diarias roladas en un turno de 09:00 A 19:00**Ubicación**:Paseo de los Leones #****, Cumbres 1er Sector, C.P. *****, Monterrey, N.L.**Nível de educación deseada**:Superior - cursando**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Call Centers / Telemarketing

📌 Asesor Telefónico Soporte Empresarial (Monterrey)
🏢 HERNANDEZ Y DIAZ ESPECIALISTAS EN NEGOCIOS
📍 Monterrey