**Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn - Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**Oportunidad Laboral: Social Media Operations Supervisor****Actividades**:- Monitorear y apoyar a las y los agentes encargados de la atención en redes sociales.
- Coordinar la resolución efectiva de quejas.
- Realizar tareas de mystery shopper para detectar paginas facke o comentarios negativos en otros portales.
- Supervisar que las redes sociales de nuestra/o clienta/e se encuentren funcionando correctamente.
- Identificar y reportar cuentas falsas o fraudulentas que puedan afectar la imagen de la empresa- Revisar constantemente las publicaciones, comentarios y mensajes directos para asegurar una presencia activa y adecuada en las redes- Realizar análisis y reportes en tiempo real.




- Ofrecer asistencia y resolver consultas o problemas planteados por nuestras y nuestros clientes a través de las redes sociales- Monitorear el desempeño de las y los agentes que gestionan las redes sociales- Proveer feedback constante y coordinar capacitaciones para mejorar el desempeño del equipo**Requisitos**:- Experiência de 1 año como Supervisora/supervisor de redes sociales, en call center.
- Licenciatura concluida.
- Experiência en la elaboración y ejecución de protocolos ante crisis que se puedan generar en redes sociales.
- Métricas e indicadores de call center.
**Horario**:- Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm- Sábado o domingo guardias de 9:00 am a 2:00 pm**Oferta**:- Sueldo base de $12,****** brutos- Bono de productividad de $2,000 mensuales- Prestaciones de ley- Confiable de vidaEn Eficasia, nos comprometemos con la igualdad y no discriminación, y prohibimos expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**:- call center- Analisis de reportes- Desarrollo de personal- Manejo de Redes Sociales

📌 Supervisor De Operaciones Via Chat (Xico)
🏢 Eficasia
📍 Xico