Representante de Servicio al Cliente (SPA/POR) | Guadalajara | Híbrido$21,000 MXN Brutos + 8% Fondo de ahorro + $1,**** Vales de despensa + Seguro de gastos médicos mayoresDe qué se trataComo Representante de Servicio al Cliente (CSR, por sus siglas en inglés), tu responsabilidad principal es brindar un servicio excepcional y apoyo al cliente.
Serás el punto de contacto principal para los clientes, atendiendo consultas, resolviendo problemas y asegurando su satisfacción.
¿Quién es nuestro cliente?
Nuestro cliente es el proveedor líder mundial de plataformas digitales para aeropuertos/estaciones de tren, con más de 10 millones de miembros en todo el mundo, que ofrece acceso global a salas VIP y incentivos gastronómicos tanto para viajeros de negocios como de ocio.Tu día a díaSoporte de atención al cliente de primera línea por correo electrónico: contacto directo con el usuario final.Apoyar las consultas de los clientes con un enfoque empático.Teléfono: recibir consultas telefónicas de clientes a nivel internacional.




Asegurar que las necesidades del cliente sean satisfechas mediante un servicio de alta calidad y un pensamiento lógico.Correo electrónico: uso de un sistema interno de tickets para organizar y responder a las consultas entrantes de los clientes por correo electrónico.Investigar posibles problemas y escalarlos utilizando detalles claros y precisos.Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de la empresa y del cliente para alcanzar los niveles de servicio contratados.Colaborar con todos los departamentos principales de la empresa para ayudar a tus clientes a obtener la atención que necesitan.Qué necesitasExcelentes habilidades de comunicación.Dominio del Portugúes B2.Dominio del Español C2.Empatía y paciencia.Habilidades para resolver problemas.Gestión del tiempo.Conocimientos informáticos.Trabajo en equipo y colaboración.Adaptabilidad y flexibilidad.Habilidades multilingües.Qué ganas tú$21,000 MXN salario bruto mensualEntrenamiento pagadoTodos los beneficios de ley8% Fondo de ahorro$1,000 MXN mensuales de vales de despensa a partir del 2.o mesSeguro de gastos médicos mayores a partir del 3.o mes#J-*****-Ljbffr

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