(Monterrey, Nuevo León)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.Objetivo del puesto:Garantizar la correcta implementación, activación y adopción del servicio Host to Host (H2H), acompañando al cliente desde el proceso de configuración y validación inicial hasta su operación recurrente, mediante el monitoreo continuo del uso, la identificación de oportunidades de optimización y la ejecución de estrategias de retención que impulsen la permanencia, crecimiento y aprovechamiento integral del canal.Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:Gestionar la renovación de certificados para continuidad del uso del canal.Consolidar reportería de uso (transaccionalidad, cobranza, consultas)Coordinar con el frente de Innovación para la elaboración de materiales previos a producción (manuales, layouts, capacitaciones).




Coordinar con el frente de Atención Postventa para asegurar continuidad operativa una vez que el cliente esté activo.Identificar patrones de inactividad y proponer acciones correctivas o preventivasEnviar correos de seguimiento y reactivación personalizados.Validar la operación inicial del canal desde el punto de vista comercial (uso de funcionalidades, interacción con ejecutivos).
Formación competente en Ingeniero, Licenciatura Administración y/o Tecnologías de la información, Mercadotecnia, carreras afines.Años de experiencia: 2 añosÁreas de experiencia: Banca Digital, Soluciones Digitales, Banca Transaccional, Centro de ContactoConocimientos requeridos: Banca Digital Empresas, Manejo de Excel, Power Point y reportería, gestión comercial.Idiomas: Español-Ingles (de preferencia)Disponibilidad para viajar: Si, en ocasiones.Disponibilidad para cambio de residencia: NoEn Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad.
Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades.
Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentesAtracción de Talento, Derechos Reservados **** | Grupo Financiero Banorte#J-*****-Ljbffr

📌 Coordinador Banca Digital (Monterrey)
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Monterrey