Importante empresa del sector salud busca
Supervisor(a) de Atención y Seguimiento de Tickets
para asegurar la atención oportuna, efectiva y resolutiva de las solicitudes e incidencias reportadas por los usuarios.
OFRECEMOS
•
$18,000 netos mensuales.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Horario de
lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Estabilidad laboral y oportunidad de desarrollo.
PRINCIPALES FUNCIONES
• Supervisar la atención y resolución de tickets, asegurando respuestas oportunas y efectivas.
Elaborar reportes diarios de seguimiento y estatus de solicitudes.
• Supervisar la calidad de las respuestas emitidas por el equipo de Atención a Clientes.
• Dar seguimiento a indicadores de atención y tiempos de resolución.




• Brindar atención personalizada a usuarios y derechohabientes ante quejas o situaciones sensibles.
REQUISITOS
• Experiencia en
supervisión de equipos de Atención a Clientes
.
• Experiencia en manejo de
quejas y usuarios inconformes
.
• Habilidad para dar seguimiento a metas, indicadores y tiempos de atención.
• Destacado comunicación verbal y escrita.
• Habilidad para elaborar reportes ejecutivos.
• Liderazgo y capacidad para brindar retroalimentación al equipo.
•
Manejo de Excel básico-intermedio.
ZONA DE TRABAJO
A 10 minutos del Metro Refinería.

📌 Supervisor De Incidencias / Lunes A Viernes (Xico)
🏢 ATLANTIS OPERADORA SERVICIOS DE SALUD
📍 Xico