Experiencia previa como ejecutivo de cuenta o Ejecutivo comercial bancario.

Licenciatura trunca o concluida en Administración/Finanzas

1. Gestión Operativa y Control del Centro

Supervisar la apertura y cierre del centro conforme a los horarios y protocolos establecidos.

Controlar el estado general del espacio (orden, limpieza, ambiente y mantenimiento preventivo/correctivo de insumos y equipos).

Gestionar suministros, reposición de materiales e inventarios operativos (camillas, artículos de fisioterapia, material de limpieza, etc.).

Realizar el control y cierre diario/semanal de caja, pagos recibidos y facturación.

2. Gestión Comercial, Ventas y Captación

Prospectar clientes y colocar membresías de acondicionamiento físico, planes de entrenamiento especializado y paquetes de terapia/rehabilitación física (evaluaciones posturales, recuperación deportiva, fisioterapia preventiva y planes integrales de bienestar).

Desarrollar estrategias de cross-selling (venta cruzada) entre usuarios de fisioterapia hacia planes de acondicionamiento y viceversa.

Analizar la conversión de leads, agendamiento de valoraciones y dar seguimiento a prospectos no cerrados tras su primera sesión.

Apoyar en el cierre de ventas complejas/paquetes de valor y monitorear los KPI del centro (sesiones realizadas, tasa de conversión y retención).

3. Alianzas, Marketing y Redes Sociales

Gestionar las alianzas comerciales del club (con gimnasios, clínicas, médicos y comercios de la zona)



para potenciar la atracción de prospectos.

Colaborar con el equipo de RRSS de la franquicia para compartir contenido de calidad (testimonios, fotos, videos y eventos).

Coordinar eventos locales y acciones comerciales de fidelización.

4. Experiencia del Cliente y Atención al Público

Recibir personalmente a los clientes y asegurar que tengan una experiencia excelente desde su llegada.

Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y transmitirla a los equipos correspondientes.

Resolver dudas, quejas u objeciones con rapidez, empatía y profesionalismo.

Mantener un ambiente positivo, cualificado y alineado con los valores de la marca.

5. Liderazgo y Gestión de Equipo

Coordinar turnos, horarios y la asignación equitativa de sesiones del equipo (fisioterapeutas y preparadores físicos).

Garantizar que el personal cumpla con los protocolos de servicio y estándares de atención.

Impartir formación continua, dar retroalimentación constructiva y resolver conflictos internos.

Ser el canal de comunicación entre el equipo del centro y la corporación/franquicia.

6. Normativa, Cumplimiento y Administración

Integrar y resguardar expedientes de clientes y historiales de servicio conforme a la normativa interna.

Garantizar que todos los registros de clientes estén actualizados en el sistema CRM.

Velar por el cumplimiento de las normativas de seguridad, higiene, salud e imagen corporativa del espacio.

📌 Gerente Comercial Ex Ejecutivo de Cuenta, Ejecutivo Premier, Gerente PYME (Miguel Hidalgo)
🏢 Talent Development Consulting Hh
📍 Miguel Hidalgo