Gerente de Operaciones C4 En Detecta buscamos a quien lidere nuestro Centro de Monitoreo C4, una operación 24/7 donde convergen tecnología, datos, logística y seguridad.Buscamos un perfil con liderazgo operativo sólido, capaz de tomar decisiones en escenarios críticos, desarrollar equipos y convertir información en acciones que aseguren la continuidad y calidad del servicio.
Tu retoLiderar la operación 24/7 del C4, coordinando a Coordinadores de Turno y Monitoristas.Gestionar incidentes críticos, tomando decisiones de primera línea y escalando cuando corresponda.Dar seguimiento a KPIs como On-Time, Fill Rate, SLA de check-ins y eventos críticos, validando que los datos reflejen la realidad operativa.Gestionar disponibilidad de recursos y cancelaciones, evaluando su impacto en la continuidad del servicio.Utilizar GPS, telemetría y datos operativos para validar anomalías y apoyar la toma de decisiones.Liderar briefings, coaching y acciones de mejora con el equipo.Mantener comunicación efectiva con clientes y trabajar transversalmente con Planeación, Seguridad, Supply, QA y Dirección.
¿Qué buscamos?
5+ años de experiencia en operaciones logísticas, centros de monitoreo,



control towers, seguridad corporativa o entornos operativos similares.Experiencia liderando equipos y operaciones 24/7.Capacidad para tomar decisiones bajo presión y con información incompleta.Experiencia trabajando con KPIs y datos operativos, con criterio para cuestionar y validar la información.Experiencia en gestión de incidentes y protocolos operativos.Liderazgo, pensamiento analítico y comunicación efectiva con equipos, clientes y Dirección.Conocimiento de BASC, CTPAT o ASIS, deseable.Inglés intermedio-avanzado, deseable.
? ¿Qué encontrarás en Detecta?
Un reto con impacto directo en una operación estratégica, dentro de un contexto donde tecnología y operación trabajan juntas para transformar la manera en que gestionamos la seguridad logística.Buscamos a alguien que no solo administre una operación, sino que la entienda, la cuestione y la lleve al siguiente nivel.
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
, con guardias remotas rotativas fuera de horario.
¿Te interesa el reto?
Postúlate y conversemos.

📌 Gerente De Operaciones (México)
🏢 Detecta
📍 México