Descripción y detalle de las actividades
Recibir solicitudes de servicio (llamadas, correos, portal, etc.).
Generar y programar órdenes de trabajo.
Coordinar agendas de técnicos de campo.
Mantener comunicación constante con clientes.
Agendar citas de servicio y confirmar horarios de arribo del técnico
Dar seguimiento a procesos y cierres administrativos de órdenes.
Brindar información clara sobre tiempos de respuesta.
Dar seguimiento proactivo a casos abiertos.
Informar avances de diagnóstico y reparación.
Asegurar cumplimiento de SLA acordados
Cualquier otra actividad asignada por su supervisor inmediato.

Experiencia y requisitos
Escolaridad mínima preparatoria terminada o carrera Técnica.
Atención de servicio al cliente (deseable en área técnica o industrial).
Manejo de computadora y sistemas (ERP, CRM, Excel).
Excelente redacción y comunicación.
Comunicación clara y positiva.
Alta capacidad de organización y multitarea.
Sentido de urgencia.
Orientación a la atención y satisfacción del cliente
Capacidad de análisis y resolución de problemas
Trabajo bajo presión.
Proactividad
Ingles intermedio

Incentivos
Beneficios de acuerdo a la LFT

📌 Representante De Servicio Al Cliente Mexicali
🏢 RW BAJA DE C.V.
📍 Mexicali