SOBRE NOSOTROSCustomer Intelligence Inc.
es una consultora integral especializada en soluciones depagos, programas de lealtad y analíticapara empresas líderes delsector financiero y bancario.Buscamos un/aLoyalty Program Specialist con experiencia en banca o medios de pago, para apoyar en la gestión y evolución deprogramas de lealtad para clientes de instituciones financieras, colaborando con equipos internos, clientes y proveedores tecnológicos.Esquema híbrido:3 días en oficina en CDMX
⏳Duración del contrato:12 meses (posibilidad de renovación)
Tipo de contrato:Prestación de servicios profesionales
Inglés: avanzado requerido
Inicio estimado: Abril ****FORMACIÓN ACADÉMICA
Licenciatura en Administración, Economía, Negocios, Ingeniería o carreras afines.EXPERIENCIA REQUERIDA (OBLIGATORIA)
•3–5 años de experienciatrabajando en el sector bancario, fintech o medios de pago.
• Experiencia gestionando o participando en programas de lealtad, recompensas o fidelización de clientes financieros.
• Experiencia trabajando con programas de loyalty asociados a tarjetas de crédito/débito o productos financieros.
• Experiencia coordinando integraciones con proveedores, plataformas de loyalty o partners del ecosistema de recompensas.
• Experiencia gestionando proyectos o iniciativas con múltiples stakeholders.
⭐ EXPERIENCIA VALORADA
• Experiencia trabajando conMastercard, Visa o programas de recompensas bancarios.
• Experiencia conprogramas de puntos, cashback, beneficios o recompensas para tarjetahabientes.
• Capacidad para analizar métricas de engagement, uso de beneficios y comportamiento de clientes.PRINCIPALES RESPONSABILIDADES




• Gestionar la operación diaria deprogramas de lealtad para clientes del sector financiero.
• Desarrollar y dar seguimiento alroadmap del programa de fidelización.
• Coordinar la implementación denuevos beneficios, funcionalidades o alianzas dentro del programa.
• Trabajar con equipos internos, clientes y proveedores tecnológicos para asegurar la correcta ejecución del programa.
• Dar seguimiento a entregables, cronogramas e integraciones relacionadas con la plataforma de loyalty.
• Colaborar con equipos estratégicos para optimizar el desempeño del programa y mejorar la experiencia de los miembros.
• Construir relaciones sólidas con stakeholders del cliente dentro del sector financiero.DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El equipo deLoyalty MCestá buscando un gerente de programa verdaderamente excepcional y con experiencia para unirse al equipo.
Esta persona debe ser apasionada y orientada a resultados, con excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.ElProgram Specialistserá responsable de impulsar las operaciones diarias y el éxito de los programas de CRM y lealtad, actuando como socio estratégico de confianza para clientes clave que trabajan con nuestro equipo de servicios estratégicos.QUÉ OFRECEMOS?
Participación en proyectos estratégicos dentro de la industria financiera.
Trabajo con equipos multidisciplinarios en un entorno consultivo y dinámico.
Oportunidad de desarrollar experiencia en programas de lealtad dentro del sector bancario.
Experiencia en proyectos con impacto en estrategias de engagement y retención de clientes.
Contratación temporal con ALTA posibilidad de renovación.
Contrato bajo prestación de servicios profesionales.
Modalidad de trabajo hibrida

📌 Loyalty Pmo Jr - Cards & Payments (Nezahualcóyotl)
🏢 Customer Intelligence
📍 Nezahualcóyotl