Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias Ubicación Avenida 5 de Febrero **** Querétaro, Querétaro Descripción del puesto Significativo empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a) *Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias* para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias.
Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiencia al cliente.
Principales responsabilidades* Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias.
* Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago.
* Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos.
* Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.
* Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.
* Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.




Requisitos* Licenciatura trunca o concluida (comprobable).
* Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.
* Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.
* Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.
* Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Ofrecemos* Sueldo base mensual bruto: *$11,******** Bono de productividad mensual de hasta *$2,000** Prestaciones de ley desde el primer día:* IMSS* Infonavit* Aguinaldo* Vacaciones* Prima vacacional* Prima dominical Prestaciones y beneficios adicionales* Seguro de gastos médicos menores* Seguro por accidentes* Seguro de gastos funerarios* Seguro de vida* Caja de ahorro* Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes Horario laboral* Turno vespertino: *15:00 a 23:00 horas** Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.
Zona de trabajo Avenida 5 de Febrero **** Querétaro, Querétaro
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📌 Aclaraciones Bancarias/ Vía Telefónica (Baja California)
🏢 Grupo Nach
📍 Baja California