Where careers in tourism are built.

En NexusTours, buscamos profesionales apasionados por el turismo y la experiencia del huésped, capaces de representar nuestra marca directamente en destino, resolver situaciones de manera ágil y generar experiencias memorables para nuestros clientes.

Tu impacto en este rol

Serás el principal punto de contacto para los huéspedes durante su experiencia en destino, asegurando una atención excepcional desde su llegada hasta su regreso. Trabajarás de manera cercana con hoteles, DMCs y equipos internacionales para anticiparte a necesidades, resolver situaciones y garantizar una experiencia consistente y de alto nivel.

Lo que realmente harás

Recibir y brindar orientación a los huéspedes a su llegada al aeropuerto y durante su estancia en destino.
Asegurar una experiencia fluida en traslados, hoteles y diferentes puntos de contacto con el huésped.
Resolver de manera proactiva incidencias relacionadas con hoteles, habitaciones, servicios, emergencias y otras situaciones que puedan afectar la experiencia del huésped.
Tomar decisiones de manera autónoma para resolver problemas y recuperar la experiencia del huésped cuando sea necesario.
Construir y mantener relaciones profesionales con hoteles y socios estratégicos en destino.
Coordinarte con equipos internacionales de WestJet Vacations y Sunwing Vacations para atender consultas y dar seguimiento a situaciones de los huéspedes.
Realizar sesiones informativas en aeropuerto y orientaciones de bienvenida en hoteles.
Recopilar y comunicar retroalimentación de los huéspedes para contribuir a la mejora continua de la experiencia.
Mantener comunicación constante sobre cambios en hoteles, productos, servicios, upgrades y cualquier información relevante del destino.
Actuar como embajador de la marca, representando sus valores en cada interacción con huéspedes y socios.





Cómo se mide tu éxito
Satisfacción y experiencia del huésped.
Resolución efectiva y oportuna de incidencias.
Cumplimiento de los estándares de servicio y operación.
Calidad de la comunicación y colaboración con hoteles, DMC y equipos internacionales.
Capacidad para anticiparse y actuar proactivamente ante situaciones del destino.

Lo que buscamos en ti

Mínimo 2 años de experiencia en atención al huésped o servicio al cliente, preferentemente en posiciones de contacto directo.
Inglés fluido, indispensable, tanto hablado como escrito.
Deseable Frances
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar de forma independiente y mantener disponibilidad para brindar soporte a nuestros huéspedes en cualquier momento que sea requerido durante la temporada.
Alta autonomía, responsabilidad y capacidad para tomar decisiones.
Flexibilidad y adaptación ante situaciones cambiantes.
Experiencia realizando presentaciones o sesiones informativas frente a grupos, deseable.
Manejo intermedioavanzado de Microsoft Office.
Experiencia en el uso de dispositivos Apple Mac e iPhone
Estudios en Turismo, Hotelería o experiencia relacionada con la industria turística, deseable.
Licencia de conducir vigente y disponibilidad para conducir en el destino.
Disponibilidad para conducir diariamente entre diferentes hoteles y destinos Cancún, Playa del Carmen, Rivera Maya

Lo que te ofrecemos
Sueldo competitivo




Epic Days días extra de descanso
Party day día libre en tu cumpleaños
Beneficios de salud Medical Home, etc.
Seguro de vida
Vehículo proporcionado por la DMC para las actividades de la posición, con posibilidad de ser compartido

Este rol no es para ti si

Prefieres posiciones con horarios completamente establecidos y poca flexibilidad ante necesidades operativas.
No te sientes cómodo tomando decisiones de manera autónoma ante situaciones inesperadas.
Prefieres una posición completamente administrativa y sin contacto directo con huéspedes.
No cuentas con inglés fluido.
No cuentas con licencia de conducir vigente o no tienes disponibilidad para conducir entre hoteles.

Por qué esta oportunidad

Porque tendrás la posibilidad de representar una marca internacional directamente en destino, trabajar con equipos multiculturales y convertir cada interacción con el huésped en una experiencia memorable. Es un rol para quienes disfrutan resolver, conectar, tomar decisiones y estar en el corazón de la operación turística.

Si te interesa generar impacto real en la experiencia de nuestros huéspedes, aplica o escríbeme directamente.

NexusTours se enorgullece de ser un lugar de trabajo que promueve la igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la igualdad de empleo independientemente de raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad o identidad de género.

Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Destination Experience Representative para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa Nexus Tours de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Destination Experience Representative Temporal 6 meses (Benito Juárez)
🏢 Nexus Tours
📍 Benito Juárez