TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca integrar a su equipo a un Líder Técnico Integral.

Si la tecnología es lo tuyo, disfrutas diagnosticar, resolver problemas y encontrar la mejor solución, pero también te gusta entender al cliente y acompañarlo durante el proceso, esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos una persona con perfil técnico, orientación al servicio y capacidad de liderazgo, que quiera desarrollarse en un entorno especializado en productos Apple.

Zona de trabajo iShop Punto Valle, Monterrey

Qué harás en esta posición

Diagnosticar, dar mantenimiento y reparar dispositivos Apple siguiendo procedimientos y estándares establecidos.
Atender y comprender las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes.
Dar seguimiento a los servicios y mantener una comunicación clara con el cliente durante todo el proceso.
Gestionar la entrada y salida de equipos, así como el registro de los servicios realizados.
Solicitar y gestionar las piezas necesarias para las reparaciones.
Dar seguimiento a casos especiales y procesos relacionados con Apple.
Promover servicios adicionales mediante venta consultiva, como garantías y seguros.
Dar seguimiento a indicadores de servicio, calidad, satisfacción del cliente y resultados comerciales.
Coordinarte con el equipo de tienda y mantener comunicación constante con el gerente para mejorar los procesos de atención.
Realizar cobros y apoyar en los procesos administrativos relacionados con el servicio.

Qué buscamos en ti

Bachillerato concluido.
Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, Electrónica o afín es deseable.
1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, reparación de dispositivos, servicio técnico o posiciones similares.




Experiencia en hardware y software.
Conocimientos en diagnóstico y reparación de equipos de cómputo, telefonía o dispositivos tecnológicos.
Experiencia o interés en trabajar con KPIs e indicadores de desempeño.
Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
Orientación al cliente y facilidad para comunicarte.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Enfoque a resultados y tolerancia a la frustración.
Pasión por la tecnología y curiosidad por seguir aprendiendo.

No buscamos únicamente a alguien que sepa reparar equipos. Buscamos a una persona que pueda combinar sus conocimientos técnicos con servicio al cliente, seguimiento y liderazgo.

Qué encontrarás con nosotros

Capacitación constante en nuevas tecnologías y productos Apple.
Capacitación y certificaciones en la marca Apple.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Sueldo competitivo.
Bono por desempeño.
Comisiones sin tope por colocación de servicios.
Prestaciones de ley y superiores a las de ley.
Vales de despensa del 10 mensual.
Caja de ahorro.
Confiable de vida.
Descuentos en Grupo Carso.
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Si te gusta la tecnología, resolver problemas y seguir aprendiendo...

Queremos conocerte.

Postúlate por este medio y forma parte de TechPeople, donde podrás desarrollar tu perfil técnico mientras creces en una industria que está en constante evolución.
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📌 Líder Técnico Integral, Servicio técnico Apple Punto Valle, Monterrey (San Pedro Garza García)
🏢 Mixup
📍 San Pedro Garza García