Únete a la familia de El Palacio de Hierro Santa Fe como Concierge Idiomas, brindar un servicio de asistencia a clientes extranjeros con traducciones y acompañamiento dentro de El Palacio de Hierro donde serás responsable de incrementar las ventas cruzadas con base a una cartera de clientes ofreciendo la mejor experiencia al estilo Palacio.

REQUISITOS
Licenciatura en Turismo o Administración de empresas turísticas.
Mínimo 2 años de experiencia en Atención a clientes, Ventas y servicio, base datos CRM
Disponibilidad de horario.
Inglés Avanzado Indispensable Conversacional

COMPETENCIAS
Excelente actitud de servicio.
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente.
Inteligencia emocional.

FUNCIONES
Apoyar con traducciones a los clientes que lo requieran durante su estancia en la tienda
Informar a los clientes sobre lugares de interés dentro del área de influencia de la tienda.
Informar de marcas, artículos, departamentos, promociones, servicios especiales y eventos dentro de la tienda con la finalidad de comunicar todos los servicios brindados en tienda.
Agendar citas con restaurantes, salón de belleza, personal Shopper y piso de venta, con base a las necesidades y perfil del cliente ya sea por vía telefónica o correo electrónico,



creando un vínculo entre el cliente y EPH.
Canalizar y acompañar correctamente a los clientes con el personal de piso de venta, con el fin de accionar un servicio y o producto.
Asegurar y mantener relaciones con todas las áreas de tienda, así como realizar sinergia con el área de concierge en los hoteles cercanos para fortalecer los vínculos.

OFRECEMOS
Sueldo base comisiones
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores
Comedor subsidiado
Servicio médico
Descuento de empleados

En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH.

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📌 Concierge Idiomas (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 El Palacio de Hierro
📍 Cuajimalpa de Morelos