EJECUTIVO(A) DE ACLARACIÓN DE OPERACIONES BANCARIASZona de trabajo:Relox, Álvaro Obregón, CDMXReferencia:A pocos minutos del Metrobús Dr. GálvezSueldo base:$11,****** brutos mensualesBono:Hasta $2,000 mensuales por productividadHorario:15:00 a 23:00 hJornada:Lunes a domingo, con 1 día de descanso roladoDescripción del puestoImportante empresa del sector financiero busca integrar a su equipo un(a)Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias, responsable de brindar atención especializada y gestionar solicitudes relacionadas con operaciones bancarias no reconocidas, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas y otras incidencias relacionadas con productos y servicios financieros.Buscamos personas con experiencia enatención a clientes dentro del sector bancario, capacidad de análisis, orientación a resultados y enfoque en la resolución de problemas.Principales actividadesAtender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias.Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas y medios de pago.Analizar y documentar los casos conforme a los procedimientos establecidos.Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el proceso y estatus de sus solicitudes.Resolver dudas relacionadas con productos y servicios financieros.Realizar el análisis y seguimiento de cada caso para brindar una solución adecuada.Dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.Garantizar una atención de calidad y el cumplimiento de los indicadores operativos.RequisitosLicenciatura trunca o concluida, comprobable.Mínimo 1 año de experiencia en campañas bancarias de Call Center (indispensable).
Experiencia preferentemente en atención a clientes, aclaraciones o cobranza temprana.Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.Excelente comunicación verbal.Orientación al servicio y atención al cliente.Capacidad de análisis.Habilidad para la toma de decisiones.Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.Oferta económicaSueldo base: $11,****** brutos mensuales.Bono de productividad de hasta $2,000 mensuales.Prestaciones de ley desde el primer día.Prestaciones de leyIMSS.Infonavit.Aguinaldo.Vacaciones.Prima vacacional.Prima dominical.Prestaciones y beneficios adicionalesSeguro de gastos médicos menores.Confiable contra accidentes.Seguro de gastos funerarios.Seguro de vida.Caja de ahorro.Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes.HorarioTurno vespertino: 15:00 a 23:00 horas.La jornada es delunes a domingo con 1 día de descanso rolado.Zona de trabajoRelox, Álvaro Obregón, Ciudad de México.Zona cercana alMetrobús Dr. Gálvez.
¿Cuentas con experiencia bancaria?
Si tienes experiencia enCall Center bancario, atención a clientes, aclaraciones de operaciones o productos financieros, cuentas con capacidad de análisis y orientación al servicio,postúlate y forma parte de nuestro equipo.

📌 Ejecutivo De Aclaraciones Bancarias (Xico)
🏢 Grupo Nach
📍 Xico